martes, 30 de noviembre de 2010

INCIDENCIAS EN EDUCARM

El personal directivo, el personal administrativo y el RMI del centro están habilitados para insertar incidencias en Educarm. Mediante las mismas se comunica al técnico del CAU (Centro de Atención al Usuario) cualquier problema relacionado con la informática, líneas de comunicaciones, software y equipamiento suministrado por la Consejería de Educación, Formación y Empleo.

Esto incluye la gestión de las garantías de los equipos, asesoramiento, configuración...


PREGUNTAS FRECUENTES

DUDA: cuando inserto una incidencia en Educarm, ¿cómo saber en qué estado se encuentra?

RESPUESTA: acceda a su parte interna de Educarm / pestaña Incidencias / Incidencias centro CAU / Incidencias sin cerrar /

Pulsando sobre el número de la incidencia que desee se le mostrará una ventana con toda la información disponible. En la parte de abajo tendrá acceso a las ACCIONES REALIZADAS.

viernes, 12 de noviembre de 2010

ANTIVIRUS CORPORATIVO

DUDA: tenemos algún equipo sin antivirus y algunos otros con el antiguo eTrust. Los que tienen eTrust no se actualizan. ¿Qué puedo hacer?

RESPUESTA: la Consejería puso, hace ya algún tiempo, a disposición de los centros el antivirus TrendMicro

Algunas características:

  • Antivirus.
  • Antispyware.
  • Firewall.
  • Gestión centralizada de las amenazas y de las actualizaciones.
  • Base de datos de virus con información sobre su riesgo, alcance y soluciones complementarias.
  • Bloqueo contra desinstalación y contra desactivación.
  • Detección de focos de virus.
  • Estadísticas de virus.
  • Escaneos remotos.
  • Actualizaciones de firmas remotas.

IMPORTANTE
: no se actualizará fuera de la intranet educativa EDUCARM.


¿Dónde conseguirlo?

Pulsando sobre el siguiente texto: OFFICE SCAN